更新时间：2020-01-14
黑龙江岁宝热电有限公司
服务承诺:
1、当年10月20日至次年4月20日为供热采暖期，为热用户提供24小时不间断供热。
2、在用户足额缴纳热费的前提下，保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。
3、在供热期开始前通知用户注水试压时间，做好供热采暖准备；供热期内因检修等有计划停热，提前告知热用户。
4、设立供热服务处，负责用户供热问题的咨询、登记，及时解决供热过程中出现的问题。
5、对外服务做到：不要挟刁难用户；不私自开关阀门；不私自调节供热；不推诿敷衍用户；
6、服务人员到热用户家统一着装，佩戴服务标志，出示证件，自带工具等，服务完毕清扫现场。
7、供热服务热线电话：53966160，在供暖期间24小时开通服务。同时设置服务监督电话：53966217（白天）、53966083（晚间）。
8、各热力站主动加强与各街道社区、用热单位和居民的联系，宣传供热常识，解决用户困难。
9、严格执行供热审批程序，按章办事；严格执行停用热制度，做到谁交钱谁受益，及时查处违章行为。
工作职责:
1、供热企业的主要职责是向城区纳入集中供热的居民住宅和公企建筑供热，确保采暖期24小时不间断提供稳定的热源。
2、供热企业是特种行业，应遵守国家环保、监督检验等有关法律、法规，严格贯彻“安全第一,预防为主”方针，加强巡检，确保设备处于良好运行状态，从而做到安全生产、文明生产。
3、积极参与筹建新热源的开发和建设工作，负责供热系统施工的技术检查与验收。负责挖潜、革新、改造工作，解决供热中技术问题。
4、合理确定热价，保证企业持续稳定发展。
5、做好员工规范操作教育、安全生产教育、上岗培训教育，保证上岗职工达到规范标准。
6、强化岗位劳动纪律措施，认真执行供热行业各项规章制度，完成主管部门和领导下达的其它任务。